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郭敬峰

压力情绪疏导专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞 》 2.《企业管理心理学》 3.《职业EQ与团队管理》 4.《高效沟通艺术》 5.《催眠式销售秘笈》 6.《客户消费心理学》 7.《职业化团队训练系统》 8.《新晋主管综合能力提升》 9.《8090后新生代员工管理》 10.《提升经理人的领导力及执行力》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《职业素养修炼》课程大纲

2022-03-08 更新 61次浏览

  • 所属领域
    职业素养 > 职场习惯
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 商超零售行业 家居建材行业
  • 课程背景
    职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业形象,提高人岗匹配率,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作没有份外事,不是要我做,而是我要做。 6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。 7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。 8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商精英。
  • 课程目标
    1、提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。 2、提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。 3、学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。 4、提高员工归属感和工作能力,增强爱岗敬业的意识。 5、懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。 6、掌握实用的时间管理技巧十大工具,建立有效的时间管理观念。 7、全面提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识。 8、运用有效职场非暴力沟通技巧,促进良好人际关系。 9、塑造专业的职业行为习惯,设定工作目标并努力完成。 10、提升职业道德和职业技能,学会情绪控制技巧,提升情商EQ。 11、增强抗挫折能力,发掘员工内部动机,变压力为动力。 12、学会职业规划和自我激励10大技巧,收获成功事业。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    希望提高团队绩效的企业中层管理、班组长及全体员工。
  • 课程大纲

    《职业素养修炼》课程大纲

     

    【课程介绍】

    职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业形象,提高人岗匹配率,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

    1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

    2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。

    3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

    4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

    5、自动自发,积极主动: 工作没有份外事,不是要我做,而是我要做。

    6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

    7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

     8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商精英。

    《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,提升抗压能力,增强执行力和责任心,提高人岗匹配率,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。

     

    【培训收益】

    v  提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。

    v  提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。

    v  学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

    v  提高员工归属感和工作能力,增强爱岗敬业的意识。

    v  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

    v  掌握实用的时间管理技巧十大工具,建立有效的时间管理观念。

    v  全面提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识。

    v  运用有效职场非暴力沟通技巧,促进良好人际关系。

    v  塑造专业的职业行为习惯,设定工作目标并努力完成。

    v  提升职业道德和职业技能,学会情绪控制技巧,提升情商EQ

    v  增强抗挫折能力,发掘员工内部动机,变压力为动力。

    v  学会职业规划和自我激励10大技巧,收获成功事业。

     

    【授课方式】

    针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

    课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

    培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

    体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

    专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

     

    【培训对象】希望提高团队绩效的企业中层管理、班组长及全体员工。

    【授课时间】:  2-3

     

    【课程大纲】

    第一单元:热身活动,分组团建

    1、全场热身活动 :《抓小奴》

    随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

    2、团建展示PK《旗人旗语》

    鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

    3、请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

     

    第二单元:解读职业素养

    互动游戏:《找变化》

    1、了解职业素养

    1)什么是职业化?

    u  敬业精神

    u  专业能力

    u  职业规范

    2)职业化的重要性

    讨论:我心中标准企业职业素养

    3)良好职业素养标准

    心理测评:你的职业素养有多高?

    2、职业化素养与能力模型

    1)职业化的三大内涵

    u  职业行为——提升个人魅力

    u  职业技能——提高工作业绩

    u  职业素养——良好的工作意愿

    2)员工角色认知与定位

    分享:对于您来说工作的本质?

    3)态度与能力矩阵

    l  人材——培养使用

    l  人财——提拔使用

    l  人裁——坚决不用

    l  人才——限制使用

    3、新生代员工的心理特点

    1)认知特征

    2)情感特征

    3)意志特征

    案例:员工职业化程度不高的原因

    4)企业员工常犯的主要错误

    谈论:优秀企业最欣赏的员工类型

     

    第三单元:时间管理与工作计划

    互动游戏:《极速报数》

    1、时间管理技能

    1)时间管理的目的

    u  效果

    u  效率

    u  效能

    反思:你的工作在哪个水平?

    2)测测你的时间管理能力

    分享:你理解的时间是什么?

    3)时间管理的误区

    l  必须建立的观念

    l  常见的问题

    l  时间哪里去了? “时间杀手”

    作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”

    2、立即行动,克服拖延

    1)拖延商数测验

    2)拖延的原因

    3)与拖延决战

    工具:行动克服恐惧

    4)如何判断“重要”

    u  设定目标

    u  优先排序

    u  统筹安排

    u  每晚回顾

    案例:你会救哪一幅画?

    3、时间管理技巧

    1)如何处理ABCD四类事务

    u  重要、不紧急——50-60%精力

    u  重要、紧急——20-30%精力

    u  紧急、不重要——15-20%精力

    u  不重要、不紧急—— 1%精力

    测试:急迫性指数测验

    2)价值2.5万美金的六点优先工作法

    练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

    3)高效时间管理十三法则

    l  法则一:制定时间管理计划

    l  法则二:养成快速的节奏感

    l  法则三:学会授权

    l  法则四:简化工作流程

    l  法则五:养成整洁的条理的习惯

    l  法则六:专心致志,有始有终

    l  法则七:克服拖延、现在就做

    l  法则八:当日事当日毕

    l  法则九:善用零散的时间

    l  法则十:用节省时间的工具

    l  法则十一:高效的阅读法

    l  法则十二:高质高效的睡眠

    l  法则十三:终生学习

    情景模拟:一周工作计划表

    4、工作计划管理

    1)如何制定目标?

    互动:以下符合SMART标准吗?

    2)计划的七要素——5W2H

    3)工作目标的两个类型

    u  达成状态的工作目标;

    u  解决问题的工作目标;

    4PDCA与目标达成

    训练:列出你的个人目标和团队目标

     

    第四单元:工作理念、思路、观念

    团体活动:《口令反转》

    1、《哈佛商业评论》的职业操守

    1)诚实  

    2)正直  

    3)守信  

    4)忠诚  

    5)公平  

    6)关心他人   

    7)尊重他人  

    8)追求卓越 

    9)承担责任

    2、工作理念、思路与观念

    1)自我激励-良好心态

    u  不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

    u  不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;

    u  同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

    2)感恩公司:奉献敬业

    u  对工作心怀感激;

    u  感恩老板的知遇之恩。

    3)活在当下,把握现在

    4)积极的自我对话

    5)注重团队合作

    l  充分发挥个人的特长;1+12

    l  倡导团队合作的氛围

    视频赏析:团队合作才能同吃肉

    6)自我催眠:自我预言的实现

    3、高效能的习惯塑造

    1)依赖期——个人成功

    u  主动积极

    u  以终为始

    u  要事第一

    案例:影响圈vs关注圈

    2)独立期——人际成功

    u  双赢思维

    u  知彼解己

    u  统合综效

    案例分析:是什么决定了你的行为模式?

    3)互赖期——团队成功

    l  不断更新

    l  拟出愿景和目标

    练习:你的要事是什么?

     

    第五单元:执行力与责任心

    团队游戏:《人椅》

    1、提升执行力的方法

    1)什么是执行力?

    2)执行力的重要性

    案例:华为执行力3化理论

    3)落实锡恩4R执行力系统

    u  结果定义Result

    工具:海尔日结果表模板

    u  一对一责任Responsibility(责任承诺)

    表单:责任管理表格参考模板

    u  监督检查、跟进追踪Review

    u  奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

    分享:提升执行力7个细节行为

    4)领导者做好表率,身教大于言传

    案例:曹操割发代首

    5)个人执行力提升:24字秘诀

        故事:致加西亚的信

    2、责任心胜于能力

    1)什么是责任心?

    u  细心

    u  耐心

    u  自动自发

    测评:你的工作责任心有多强?

    u  奉献意识

    u  危机感

    u  学习意识

    故事:你的心过门了吗?

    2)责任是造就卓越团队的内推力

    3)高责任心员工的特征

    案例:多想一想多做一做

    4)责任心的三阶段

    l  事前——想到结果

    l  事中——控制方向

    l  事后——承担责任

    分享:工作“零缺陷”法则

    5)提升个人责任心的方法

    l  树立目标 ,敢于担当

    l  绝不拖延,立即行动

    l  注重细节,执行到位

    l  要做结果,不做任务

    案例:买土豆的故事

     

    第六单元:职业规划与职业素养

    互动游戏:《成长三部曲》

    1、如何职业规划

    1)人生目标

    u  你想成为什么样的人;

    u  你想做那件大事或几件大事;

    u  你想成为哪一领域的佼佼者;

    u  你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

    分享:你的人生使命价值是什么?

    2)十年计划

    l  今后十年你想成为什么样子;

    l  事业上有什么成就;

    l  收入达到什么地步;

    l  你的家庭及健康水平如何?

    l  你的生活状态怎样、社会地位怎样?。

    练习:画出你的“职业树”

    3)认识你自己:了解生命的价值

    4)积极的思考——改变态度

    5)做个最好的你

    分享:我们为什么要工作?

    6)找出最重要的目标

    作业:实践你的梦想——设计梦想清单

    2、职业素养提升

    1)职业化素养准则

    u  爱岗敬业:理解并充分尊重职业

    u  承担责任:服从目标并关注规则

    u  诚实守信:遵守道德并信守承诺

    u  爱与尊重:关心并尊重他人

    u  激情:激发并驾驭个人情感

    u  执著:专注并具有慎独精神

    2)职业化的心态

    互动:职业是否已经变成事业 6

    3)商业人格塑造

    l  对客户:要给结果,不要理由;

    l  对上级:要给价值,不要讨好;

    l  对同事:要去对事,不要对人;

    l  对自己:要讲原则,不要人情。

    思考:“我是谁,我应该是谁”?

    4)三种工作导向

    u  形式导向

    u  任务导向

    u  价值导向

    5)职业化行为训练

    l  对待企业的行为

    l  对待老板的行为

    l  对待同事的行为

    工具:与同事相处的三条法则

    6)让领导喜欢你的7个习惯

     

    第七单元:职业情商与沟通技巧

    团体活动:《我演你猜》

    1、职业情商EQ修炼

    1)情商的重要性

    案例:任正非和褚时健的故事

    2)什么是情绪智力?

    u  了解自己情绪的能力——自知

    u   控制自己情绪的能力——自控

    u   自我激励的能力——自励

    u   了解他人情绪的能力——通情达理

    u    维系良好人际关系的能力——和谐相处

    视频赏析:复旦投毒之殇

    3)认识自己:你的情商有多高?

             心理测评:情商自测

    4)职场情商与智商

    l  一事无成

    l  贵人相助

    l  怀才不遇

    l  春风得意

    反思:你在公司是那种状态?

    5)高职业情商的表现

    6)获得高职高薪的法宝

    2、沟通与协作技巧

    1)沟通的三个层次

    u  信息的传递

    u  情感的交融

    u  思想的统一

    视频赏析:沟通不畅的尴尬

    2)沟通技巧测试

    3)沟通形式的表现力

            互动游戏《千变折纸》

    4)失传的沟通秘笈

    l  同频同率

    l  先跟后带

    l  肯定认同技巧

    实战:同理心训练

    5)听懂:倾听的四个层次

    案例:销售冠军的烦恼

    6)有效协作沟通技巧

    实战演练:你该怎么说?

     

    第八单元:总结升华

    1、本课程我感触最深的地方是:

    1

    2

    3

     

    2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

    1

    2

    3

     

    第九单元:互动解疑答惑

     

    附:【部分案例及视频】

    1郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》-13分钟视频

    腾讯视频:http://v.qq.com/x/page/g31376lfrb8.html

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XNDgwNTkyNTQwOA==.html

    56视频:http://www.56.com/u53/v_MTY1OTIxODQy.html

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/v_284wlqligtk.html

    西瓜视频:http://www.ixigua.com/6862227697746051598/?utm_source=xiguastudio

     

    2、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》:责任心胜于能力-15分钟视频

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODYwOTEwOA==.html

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/v_1vjm79acl7o.html

     

    3、某知名咨询机构《情绪压力管理与职业素养修炼》视频--15分钟

    今日头条:http://www.365yg.com/item/6537474756793336324/

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5NDMxNzI4MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

     

    4、郭敬峰老师《中层管理者职业素养与责任心塑造》:时间杀手是什么?-13分钟视频

    西瓜视频:http://www.ixigua.com/7044787702541058574?utm_source=xiguastudio

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/v_1h325opkap4.html

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODE2MTc3Mg==.html

     

    5、中国电信《商业人格与卓越执行力打造》-郭敬峰老师9分钟视频

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/v_1vjgd7dizcw.html

    搜狐网:http://www.sohu.com/a/397480885_120383165

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDM0MzM4OA==.html

    中国讲师网:http://www.jiangshi99.com/video/content/14231.html

    百度视频:http://wenku.baidu.com/video/courseview/fdfb89c3d5bbfd0a79567338.html

     

    6、返聘!上海建工集团设计研究总院《职业素养修炼》课程顺利完成!

    中国讲师网:http://www.jiangshi99.com/news/content/31758.html

    汇师经纪:http://www.huishi365.com/inews_detail/5633.html

     

    7、上海浦东国际机场《职业素养修炼》课程成功举办!

    搜狐网:http://www.sohu.com/a/395034322_120383165

    心理114http://www.xinli114.cn/content/?760.html

     

    8、滴三方-家居行业赋能平台《职业素养》、《客户心理与行为分析》-13分钟视频

    优酷视频http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzYyNjE2OA==.html

    土豆:http://video.tudou.com/v/XNDEzMzYyNjE2OA==.html

    头条:http://www.365yg.com/i6678546525011837453/#mid=6962267661

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/w_19s86u3vfx.html

    腾讯视频:http://v.qq.com/x/page/r0862oidbjk.html

     

    9、苏州某生物科技股份《职业化团队训练系统》课程圆满结束!

    中国讲师网:http://www.jiangshi99.com/news/content/5314.html

    学习114http://www.study114.cn/content/?229.html

     

    10、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》一周工作计划-11分钟视频

    爱奇艺:http://www.iqiyi.com/v_16o6flpooi8.html

    优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XNTE2MzA4NTYyOA==.html


    课程标签:职业素养,职业素养修炼,综合素养提升,职业化训练,职业化习惯,职业素养培训,职业素养提升技巧

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