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刘成熙

著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《企业战略管理与策略规划》 《年度经营计划制定与执行》 《企业成长管理》 《突破习惯领域-打造组织再成长的动力》 《商务演讲与呈现技巧》 《部属培育与在职OJT》 《目标管理与绩效考核》 《卓越绩效管理实务》 《创新管理与领导变革之道》 《ELTP卓越领导力提升&情境领导》 《MTP中高层干部管理技能提升(12大……
  • 邀请费用:
    38000元/天(参考价格)
刘成熙老师-精品课程-不确定性的决策思维与团队管理能力提升(不确定性经营环境下团队管理之道)

2022-04-12 更新 49次浏览

  • 所属领域
    职业素养 > 思维工具
  • 适合行业
    航空客运行业 服装鞋包行业 商超零售行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    疫情下,不确定性的决策思维与团队管理能力,成为企业管理干部必须的能力。二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识与协作模型的建立有几大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「团队冲突管理」、「沟通与协调」与「有效解决问题」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。
  • 课程目标
    1 提升管理者不确定性经营环境下的决策思维提升 2 革新观念、提升思维,实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 3 掌握高效团队的形成技巧,团队形成的阶段与策略运用。 4 如何成功走过团队发展的各阶段,掌握高效团队管理的十二项特征 5 建立高效团队的关键要素,如何在团队沟通,如何落实团队远景,如何构建团队文化 6 解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。 7 如何认识和理解冲突,日常工作中问题以及存在的冲突类型 8 冲突的应对方法和技巧 ,怎么进行冲突管理,及冲突管理的方法与策略 9 怎样预防冲突的发生或减少冲突
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    中高层
  • 课程大纲

    讲师风格:

    1 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。

    2 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。

    3 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。

    4 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

    5 透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。

    6 由实际演练中得到随学即用的效果。


    课程大纲 (2天12小时) AM9:00-12:00,PM13:30-16:30


    第一单元:不确定性管理环境下管理者应变之道

    一. 管理环境分析

    1 不确定性经营环境变化的共同轨迹

    1) 经营模式:经营成本与收益分析-数据敏锐性

    2) 价值要素

    3) 竞争优势

    4) 市场范围

    2 疫情常态化下的管理课题思考

    1) 开放、速度、弹性、创新

    2) 创新型组织设计

    3) 赋能型领导力

    4) 管理与数据敏锐性

    5) 不确定性管理环境下的决策思维

    二. 不确定性管理环境下的决策思维与管理思维能力提升

    1 如何通过管理应对这个不确定的时代-思维质变

    1) 逆向思维:思考「我不做什么」

    2) 底层思维:关注「不变的东西」

    3) 概率思维:拥抱可能性

    4) 晶体思维:可复用的方法论

    2 管理与数据敏锐性

    1) 概率思维:数据敏锐性+简单上手的“6步决策法”

    2) 极度理性:厘清思维误区

    3) 敬畏运气:

    3 应用数据如何提高猜测的准确性

    1) 同时考虑“内视角”和“外视角”

    2) 内视角是指从自己的观点、信念和经历出发看待世界。

    3) 外视角能纠正内视角的错误和偏差,所以看问题时要先从外视角出发。

    4) 外视角是指在自己的观点以外,别人如何看待你的处境,或是指世界的真实情况。

    4 建立你的不确定性优势

    1) 信号优势:发现、沟通和评估风险和机会的能力

    2) 决策优势:关注和执行最佳战略的能力

    3) 弹性优势:预测和从经济破坏中恢复的能力

    三. 驾驭不确定性成为组织管理的核心挑战

    1 系统过于固化组织将难以应对不确定性

    2 组织驾驭不确定性必须是成员拥有创造力


    第二单元:高效团队管理

    一. 高效团队的形成

    1 团队的种类与特性

    2 何谓有效团队

    3 建立团队的5PS

    4 建立高效团队的步骤

    5 团队形成的阶段与策略运用

             形成期  

             风暴期

             规范期

             表现期 

             转换期 

             服从期

    6 如何成功走过团队发展的各阶段

    二. 高效团队建设与管理

    1 高效团队建设的要素

          建立共同愿景        

          凝聚力与共识的形成

          团队的使命与挑战   

          目标的设定与承诺

          专长特色与分工      

          信任与领导

          团队规范           ;

         有效沟通与协调

    2 有效团队管理的十二项特征

    3 发展有效团队的要点

    1) 如何养成成员间有高度的信赖感

    2) 如何加强成员间高度的互动

    3) 如何打造生命共同体

    4) 如有有效的领导团队

    5) 团队激励技巧

    4 团队绩效的影响因素

    1) 影响团队绩效的因素

    2) 信赖性的建立

    3) 凝聚力的建立

    4) 要求性的建立

    5) 同理心的建立

    三. 团队领导者与成员的角色任务

    1 团队领导者的角色分析

    2 团队领导者的行为特质

    3 团队领导的方法

    4 团队成员应有的基本能力与态度

    5 合适的人才才是团队的资产

    6 健全的团队人员

    7 有效团队运作方式


    第三单元:团队跨部门沟通技巧

    一. 团队沟通的艺术

    1 团队沟通的种类

             自我沟通    

            人际沟通 

            团队沟通

    2 团队如何沟通

              沟通的心理功能     

              沟通的社会功能

             沟通的决策功能

    3 团队沟通的方式

           正式与非正式的沟通  

           显性与隐性沟通

    1 塑造团队的正向思考环境

    2 如何建立团队真诚共同体

    二. 跨部门沟通的要点

    1 认识跨部门沟通

    2 尊重和欣赏

    3 换位思考

    4 知己知彼

    三. 跨部门沟通的问题根源

    1 对于结果的预期不同

    2 被动等待讯息

    3 相互排挤的工作要求

    4 上情无法下达,下情无法上达

    5 部门权限之间交叉地带的事该不该管?

    四. 有效的进行跨部门沟通的五大重点

    1 强化全局视野

    2 选择适当的沟通方式

    3 运用对方的思考逻辑

    4 尊重他人的主导权

    5 争取高层的支持

    五. 团队沟通的五大能力

    1 知道沟通渠道的能力

    2 知道沟通结构的能力

    3 掌握策略关键点的能力

    4 长期而全面布建关键点的能力

    5 总体关系管理的能力


    第四单元:团队员工管理与凝聚力塑造

    一. 团队员工管理技巧

    1 对应员工不同准备度的不同的团队管理技巧

    1) 员工无能力、无意愿或不安时,如何管理

    2) 员工无能力、有意愿或有信心时,如何管理

    3) 员工有能力、无意愿或不安时,如何管理

    4) 员工有能力、有意愿或有信心时,如何管理

    2 离、怠职与绩效低落的问题员工分析

    1) 员工问题产生的原因

    2) 员工问题处理的要点

    3) 绩效滑落的员工

    4) 对工作缺乏兴趣的员工

    5) 欠缺进取心的员工

    6) 怀具敌意的员工

    二. 团队凝聚力塑造-愿景构筑与策略落实

    1 何谓愿景?

    2 何谓策略?

    3 构筑愿景的行动纲领

    4 落实策略的具体步骤

    5 深入沟通与团队认同

    三. 团队动力-文化塑造

    1 日本女同网站的定义与结构

    2 团队V.S文化——谁塑造了谁?

    3 文化由谁主导?由谁建设?

    4 影响文化建构的因素分析

    5 改变文化让团队动起来

    6 团队的延展与扩张——文化的力量

    7 体现核心的竞争力

    四. 团队的未来挑战与纪律打造

    1 探讨几个问题

    2 如何拥有更好的形势——团队战斗力

    3 团队的纪律

    4 团队的软体与硬体

    5 融合软、硬体的机制

    6 后续追踪与论功行赏

    7 结语——团队成功的因素总论


    第五单元:团队冲突管理

    一. 如何认识和理解团队冲突

    1 冲突的定义

    2 冲突的构面与类型

    3 冲突的系统模式

    4 冲突的层次与分类

    5 横向与纵向冲突

    二. 冲突的形成

    1 形成冲突的一般原因

    1) 相互依赖性-冲突形成的客观基础

    2) 彼此间的差异性-冲突形成的直接原因

    3) 内在机制不完善-冲突形成的推动力

    4) 冲突形成的过程

    2 成员与管理部门冲突

    1) 心理差距

    2) 权力和地位

    3) 意识型态

    3 人际间冲突产生的原因

    1) 信息交流的不充分

    2) 管辖范围的不明确

    3) 人际关系处理能力

    4) 行为方式及处理态度

    5) 沟通渠道中的噪音

    三. 冲突的管理

    1 冲突的影响与作用

    1) 动态的变化-胜方与败方

    2) 积极与消极的影响作用

    3) 冲突与组织绩效

    4) 冲突者的反应与对策

    5) 冲突过少的危害

    2 冲突管理的课题

    1) 理解冲突发生的背景

    2) 掌握管理冲突的各种技巧

    3 冲突管理的指导原则

    1) 重在管理

    2) 非控制或解决冲突问题

    3) 诱发建设性的冲突

    4) 权变观点

    4 树立积极的冲突观

    1) 冲突的来源-双方的相互依赖

    2) 冲突的问题-双方共同的问题

    5 冲突的表象-隐含的共同利益

    6 冲突处理的向度与胜负模型

    7 合作冲突理论

    8 从冲突到学习

    9 积极的冲突观

    10 冲突管理的策略

    11 冲突管理的过程

    四. 冲突管理的策略与技巧方法

    1 冲突管理的策略

    1) 评量的标准

    a) 对组织效益的贡献

    b) 社会需要的满足

    c) 组织成员的精神需要

    2) 影响策略运用的因素

    a) 冲突的起因    

    b) 相互依赖程度  

    c) 实力的对比    

    d) 问题的复杂性  

    e) 双方的交往关系

    2 处理冲突的5种行为风格

    1) 竞争

    2) 回避

    3) 迁就

    4) 合作

    5) 折衷

    3 冲突解决的方法

    1) 官方命令

    2) 改变人的因素

    3) 改变结构因素

    4) 沟通

    5) 谈判

    6) 第三方干预

    7) 第三方顾问

    8) 成员轮换

    9) 目标与知识共享

    10) 团体间培训

    11) 案例研讨

    五. 冲突问题的解决

    1 成功团队的特质

    2 主管值得信任与部属愿意坦诚

    3 挖掘隐藏在问题背后的真正问题

    4 降低冲突的方法

    5 控制、妥协、统合的运用

    6 统合技巧的运用

    7 冲突的调解技巧


    精彩见证-台湾刘成熙团队建设与管理课程授课企业(部分选录)

    序号 授课企业 授课课程 授课时间

    1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12

    2 裕同集团 领导力 2009.06.21

    3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12

    4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08

    5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14

    7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17

    8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23

    9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18

    10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30

    11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31

    12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08

    13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25

    14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11

    15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08

    16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23

    17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18

    18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11

    19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26

    20 霍高文建筑系统(广州)有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25

    21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27

    22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11

    23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20

    24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28

    25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21

    26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30

    27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9

    28 兴业银行太原分行 团队管理与领导力 2011.7月9-10日

    29 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于日本女同网站的领导力调研 2010.11.03月30-31

    30 新世界百货集团 基于日本女同网站的领导力培训 2010.11.04月21

    31 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21 

    32 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23

    33 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26

    34 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15

    35 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07

    36 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日

    37 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20

    38 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2

    39 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22

    40 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30

    41 兴业银行武汉分行 高效团队建设与管理 2012年11月23-24

    42 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号

    43 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日

    45 深圳市水务(集团)有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20

    47 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号

    48 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号

    49 爱德万测试(苏州)有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日

    50 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日

    51 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31

    52 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升(公开课) 2013年4月12号

    53 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号

    54 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号

    55 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日

    56 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号

    57 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号

    58 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日

    59 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力(第一期) 2013年7月2日

    60 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日

    61 百乐嘉利宝(苏州)可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号

    62 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号

    63 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号

    64 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22(白天+晚上)

    65 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

    65 汤浅蓄电池(顺德)有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日

    67 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号

    68 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

    69 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日

    70 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

    71 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力(总经理级别) 2014年6月6-7日

    72 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

    73 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日

    74 兴业银行惠州分行 高绩效团队建设与执行力 2014年9月20日

    75 汤浅蓄电池(顺德)有限公司 卓越领导力 2014年10月31日

    76 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

    77 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日

    78 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日

    79 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-19

    80 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-25

    81 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-26

    82 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日

    83 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日

    84 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日

    85 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日

    86 中信银行总行信用卡中心(营运部) 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号

    87 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号

    88 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29

    89 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号

    90 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

    91 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号

    92 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号

    93 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

    94 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号

    95 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号

    96 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号

    97 深圳市四季优美实业有限公司 团队建设与沟通技巧 2018年4月27-28日

    98 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之团队建设与激励 2019年1月9号

    99 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30

    100 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理-领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年6月22-23号

    101 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理-高效团队建设与沟通技巧+问题分析与决策 2019年7月20-21号

    102 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理-领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年9月18-19号

    103 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理-高效团队建设与沟通技巧 2019年10月25号

    104 贵州中烟原料供应中心 高效团队建设与领导力提升 2019年6月25-26号

    105 广州松下空调器有限公司 高绩效团队建设与管理 2019年12月19-20号

    106 深圳市智绘科技有限公司 高效团队建设与管理 2020年1月16号

    107 徐工集团挖机公司 打造高绩效营销团队 2020年7月13号

    108 广东调峰调频发电公司 高绩效团队建设 2020年7月23号

    109 汤臣倍健营养学院 高效团队建设与执行力 2020年8月28-29号

    110 保利物业服务股份有限公司东莞分公司 高绩效团队文化建设 2020年10月10号

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    课程标签:决策思维

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